Fortrydelsesret for forbrugere Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer, regnet fra den dag du modtager dem. Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du anmode om dette fra "min side" eller du kan sende en besked vi kontaktformularen
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, du modtager den, til den er modtaget hos os igen. Pakken skal sendes direkte til vores adresse, da vi ikke modtager pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.
Tilbagebetaling ved returnering Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales det fulde beløb. Hvis der er opstået en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette beløb. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, vi har modtaget returvaren. Vi anvender som udgangspunkt den samme betalingsform som ved den oprindelige transaktion eller foretager en bankoverførsel.
Reklamationsret Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter at have opdaget manglen. En reklamation indgivet inden for to måneder efter opdagelsen vil altid være rettidig.
Betingelser for erhvervskunder Handler du som erhvervskunde, er der ingen fortrydelsesret og 3 måneders reklamationsret